企業(yè)文化
企業(yè)文化
服務(wù)理念
堅(jiān)持品質(zhì)卓越,通過(guò)持續(xù)改進(jìn),為客戶提供安全、適用、可靠的產(chǎn)品;
堅(jiān)持信譽(yù)至上,以可靠、便捷、有效的方式,較大限度地滿足客戶的需求。
建城冷彎以科研院所的先進(jìn)技術(shù)與科技成果為依托,以高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍為支撐,以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力,將高新技術(shù)應(yīng)用于新能源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)。
我們所有的活動(dòng)、過(guò)程都是公司質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn),我們通過(guò)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)、過(guò)程的持續(xù)改進(jìn),向客戶提供高質(zhì)量的光伏系列產(chǎn)品和服務(wù)。
以客戶為中心是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中,了解、滿足或超越客戶的需求?蛻魹閷(dǎo)向:在建城冷彎,以客戶為導(dǎo)向,以誠(chéng)信服務(wù)客戶的理念已經(jīng)融入我們的企業(yè)文化中,并為每一名員工接受和奉行。
客戶服務(wù)
您選擇了建城產(chǎn)品,也就選擇了優(yōu)質(zhì)的建城服務(wù)。我們?yōu)榭蛻籼峁┦矍、售中和售后的一整套全方位的售后服?wù),滿足客戶從初期方案設(shè)計(jì)的技術(shù)咨詢,到產(chǎn)品運(yùn)行過(guò)程中維修保障在內(nèi)的整個(gè)過(guò)程,可按照用戶要求隨時(shí)提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、完善的客戶服務(wù)體系;
2、專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員;
3、及時(shí)有效的熱線服務(wù)以及經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師隊(duì)伍,能夠向用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確、快速便捷的支持與服務(wù),確保用戶的產(chǎn)品能夠安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
服務(wù)內(nèi)容
建城冷彎為您提供全方位的售后服務(wù),為系統(tǒng)提供完美接入方案,讓您在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝、運(yùn)行以及維護(hù)方面均能感受到建城服務(wù)帶來(lái)的輕松省心、節(jié)約成本。為了體現(xiàn)建城服務(wù)精神,我們提供24小時(shí)的電話服務(wù),客戶隨時(shí)可以致電了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的工作人員會(huì)盡力滿足客戶的咨詢,若有復(fù)雜的問(wèn)題不能及時(shí)回答, 我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)也將在極短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。(技術(shù)咨詢;系統(tǒng)方案設(shè)計(jì);安裝調(diào)試;產(chǎn)品及配件提供;產(chǎn)品維修;人員技術(shù)培訓(xùn)。)
1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):
專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),建城冷彎提供現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試服務(wù),保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。為客戶提供完善的現(xiàn)場(chǎng)故障診斷。
2、質(zhì)保服務(wù):
讓客戶放心,建城冷彎追求高品質(zhì),所有產(chǎn)品在生產(chǎn)期間都要通過(guò)質(zhì)檢,以保證產(chǎn)品在安裝后能穩(wěn)定可靠。
3、培訓(xùn)服務(wù):
建城冷彎非常重視客戶的培訓(xùn),讓我們的專業(yè)知識(shí)能有效的傳遞給客戶。因此,根據(jù)不同客戶的要求,我們提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),把專業(yè)知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)與客戶分享。
4、維修服務(wù):
合同保修期內(nèi),凡屬供方質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞,免費(fèi)維修;如屬非供方質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞,我公司負(fù)責(zé)維修,費(fèi)用由雙方協(xié)商。合同保修期外,我公司仍提供所有技術(shù)服務(wù),費(fèi)用由雙方協(xié)商。
5、服務(wù)監(jiān)督:
為了不斷拓展新的服務(wù)模式、完善服務(wù)管理、增加服務(wù)內(nèi)容,為您提供更全面更專業(yè)的服務(wù)支持,我們誠(chéng)懇的歡迎您對(duì)售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。