企業(yè)文化

企業(yè)文化
服務(wù)理念
  堅(jiān)持品質(zhì)卓越，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，為客戶提供安全、適用、可靠的產(chǎn)品；
  堅(jiān)持信譽(yù)至上，以可靠、便捷、有效的方式，較大限度地滿足客戶的需求。
  建城冷彎以科研院所的先進(jìn)技術(shù)與科技成果為依托，以高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍為支撐，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，將高新技術(shù)應(yīng)用于新能源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)。
  我們所有的活動(dòng)、過(guò)程都是公司質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)，我們通過(guò)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)、過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，向客戶提供高質(zhì)量的光伏系列產(chǎn)品和服務(wù)。
  以客戶為中心是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中，了解、滿足或超越客戶的需求�？蛻魹閷�(dǎo)向：在建城冷彎，以客戶為導(dǎo)向，以誠(chéng)信服務(wù)客戶的理念已經(jīng)融入我們的企業(yè)文化中，并為每一名員工接受和奉行。
  客戶服務(wù)
  您選擇了建城產(chǎn)品，也就選擇了優(yōu)質(zhì)的建城服務(wù)。我們?yōu)榭蛻籼峁┦矍�、售中和售后的一整套全方位的售后服�?wù)，滿足客戶從初期方案設(shè)計(jì)的技術(shù)咨詢，到產(chǎn)品運(yùn)行過(guò)程中維修保障在內(nèi)的整個(gè)過(guò)程，可按照用戶要求隨時(shí)提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
  1、完善的客戶服務(wù)體系；
  2、專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員；
  3、及時(shí)有效的熱線服務(wù)以及經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師隊(duì)伍，能夠向用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確、快速便捷的支持與服務(wù)，確保用戶的產(chǎn)品能夠安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
  服務(wù)內(nèi)容
  建城冷彎為您提供全方位的售后服務(wù)，為系統(tǒng)提供完美接入方案，讓您在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝、運(yùn)行以及維護(hù)方面均能感受到建城服務(wù)帶來(lái)的輕松省心、節(jié)約成本。為了體現(xiàn)建城服務(wù)精神，我們提供24小時(shí)的電話服務(wù)，客戶隨時(shí)可以致電了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的工作人員會(huì)盡力滿足客戶的咨詢，若有復(fù)雜的問(wèn)題不能及時(shí)回答， 我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)也將在極短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。（技術(shù)咨詢；系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)；安裝調(diào)試；產(chǎn)品及配件提供；產(chǎn)品維修；人員技術(shù)培訓(xùn)。）
  1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：
  專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，建城冷彎提供現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。為客戶提供完善的現(xiàn)場(chǎng)故障診斷。
  2、質(zhì)保服務(wù)：
  讓客戶放心，建城冷彎追求高品質(zhì)，所有產(chǎn)品在生產(chǎn)期間都要通過(guò)質(zhì)檢，以保證產(chǎn)品在安裝后能穩(wěn)定可靠。
  3、培訓(xùn)服務(wù)：
  建城冷彎非常重視客戶的培訓(xùn)，讓我們的專業(yè)知識(shí)能有效的傳遞給客戶。因此，根據(jù)不同客戶的要求，我們提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，把專業(yè)知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)與客戶分享。
  4、維修服務(wù)：
  合同保修期內(nèi)，凡屬供方質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，免費(fèi)維修；如屬非供方質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用由雙方協(xié)商。合同保修期外，我公司仍提供所有技術(shù)服務(wù)，費(fèi)用由雙方協(xié)商。
  5、服務(wù)監(jiān)督：
  為了不斷拓展新的服務(wù)模式、完善服務(wù)管理、增加服務(wù)內(nèi)容，為您提供更全面更專業(yè)的服務(wù)支持，我們誠(chéng)懇的歡迎您對(duì)售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。